Questions fréquemment posées.
Quels matériaux proposez-vous pour les pièces d’usure?+
Les voies candidates incluent manganèse, haut chrome, Ni-Hard, acier allié, composites céramique ou TIC et bimétal. Chimie, traitement, dureté et aptitude dépendent de la géométrie, du service et du contrôle.
Comment confirmer qu’une pièce convient à mon concasseur?+
Commencez par marque, modèle et référence. Le montage est validé par série, plan, échantillon identifié ou dimensions vérifiées ; le modèle seul ne suffit pas.
Quel est le délai de livraison typique?+
Le délai est confirmé après examen du stock ou modèle, alliage, quantité, traitement, usinage, contrôle et transport. L’offre indique les dates réalisables.
Quelles modalités de paiement acceptez-vous?+
Les moyens de paiement et conditions d’acompte ou solde figurent dans l’offre et la facture pro forma propres à la commande.
Quelle est votre quantité minimum de commande?+
Les demandes d’essai ou pièce unique peuvent être étudiées. Le minimum dépend du poids, outillage, coulée, usinage et emballage et figure dans l’offre.
Livrez-vous dans mon pays?+
Les documents attestent des exportations dans plusieurs régions. Destination, Incoterm, emballage, transport et documents sont confirmés par offre et expédition.
Quelle garantie offrez-vous?+
Les recours pour défaut, les preuves requises et tout engagement de durée sont définis dans l’offre, la spécification et la garantie.
Pouvez-vous produire des pièces sur mesure d’après nos plans?+
Oui, si le PDF ou DWG définit révision, références, interfaces, tolérances et contrôles. Les données manquantes et voies matière sont étudiées avant l’offre.
Comment garantissez-vous une qualité constante d'un lot à l'autre ?+
La constance repose sur des contrôles liés au plan et des données de chimie, dureté, dimensions et traçabilité. L’échantillonnage et les critères sont convenus par produit et commande.
Pouvez-vous égaler la durée de vie des pièces OEM ?+
Une durée comparable ne peut être promise d’après la nuance seule. Un objectif exige pièce, alimentation, service, défaillance et données comparables.
Comment vous envoyer un plan pour devis ?+
Joignez PDF, DWG, DXF ou photo de la pièce usée avec révision, quantité, interfaces et contrôles. Le délai dépend des données et de l’étude.
Puis-je visiter votre fonderie ?+
Une visite peut être demandée sous réserve de calendrier, sécurité, confidentialité et accès. Tout contrôle de commande doit être convenu séparément.
Qu'est-ce que l'insert en carbure TIC et quand dois-je l'utiliser ?+
Le renfort TIC est une construction possible dans certaines zones. Position, matrice, risque de choc et critères sont étudiés selon géométrie et service.
Proposez-vous des barres de frappe en composite céramique ?+
Le composite à matrice céramique est une voie possible pour certaines zones. Aptitude et objectif dépendent de l’impact, de l’abrasion, de la géométrie, de l’alimentation et de la défaillance.
Comment gérez-vous les commandes urgentes en cas de panne ?+
Indiquez la machine, la quantité et la date requise. Stock, priorité, transport et date d’expédition réalisable sont confirmés dans l’offre ; aucun délai d’urgence fixe n’est supposé.
Assistance technique
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Envoyez le modèle, la référence et votre question. Nous la transmettrons au spécialiste concerné.
Les questions propres à votre machine sont bienvenues.