Preguntas frecuentes.
¿Qué materiales ofrecen para las piezas de desgaste?+
Las rutas candidatas incluyen manganeso, alto cromo, Ni-Hard, acero aleado, compuestos cerámicos o TIC y bimetal. Química, tratamiento, dureza e idoneidad dependen de geometría, servicio e inspección.
¿Cómo confirmo que una pieza encaja en mi trituradora?+
Empiece con marca, modelo y referencia. El ajuste se libera con serie, plano, muestra identificada o dimensiones verificadas; el modelo solo no basta.
¿Cuál es el plazo de entrega habitual?+
El plazo se confirma tras revisar existencia o modelo, aleación, cantidad, tratamiento, mecanizado, inspección y transporte. La oferta indica fechas posibles.
¿Qué condiciones de pago aceptan?+
Los métodos y condiciones de anticipo o saldo figuran en la oferta y factura proforma de cada pedido.
¿Cuál es su pedido mínimo?+
Se revisan solicitudes de prueba o una pieza. El mínimo depende de peso, utillaje, fundición, mecanizado y embalaje y se indica en la oferta.
¿Envían a mi país?+
Los registros documentan exportaciones a varias regiones. Destino, Incoterm, embalaje, transporte y documentos se confirman por oferta y envío.
¿Qué garantía ofrecen?+
Las soluciones por defectos, pruebas requeridas y cualquier compromiso de vida se definen en la oferta, especificación y garantía.
¿Pueden fabricar piezas personalizadas desde nuestros planos?+
Sí, si el PDF o DWG define revisión, referencias, interfaces, tolerancias y controles. Se revisan datos faltantes y rutas de material antes de ofertar.
¿Cómo garantizan una calidad consistente entre lotes?+
La consistencia se gestiona con controles ligados al plano y registros de química, dureza, dimensiones y trazabilidad. El muestreo y los criterios se acuerdan por producto y pedido.
¿Pueden igualar la vida útil de las piezas OEM?+
No se puede prometer vida comparable por el grado solamente. Un objetivo requiere pieza, alimentación, servicio, fallo y datos comparables.
¿Cómo les envío un plano para cotización?+
Adjunte PDF, DWG, DXF o foto de la pieza usada con revisión, cantidad, interfaces y controles. El plazo depende de los datos y revisión.
¿Puedo visitar su fundición?+
Se puede solicitar visita según calendario, seguridad, confidencialidad y acceso. Cualquier inspección del pedido se acuerda por separado.
¿Qué es el inserto de carburo TIC y cuándo debo usarlo?+
El refuerzo TIC es una construcción candidata para zonas seleccionadas. Ubicación, matriz, impacto y criterios se revisan según geometría y servicio.
¿Ofrecen barras de impacto de composite cerámico?+
El compuesto de matriz cerámica es una ruta candidata para zonas seleccionadas. Idoneidad y objetivo dependen de impacto, abrasión, geometría, alimentación y fallo.
¿Cómo manejan los pedidos urgentes por avería?+
Indique máquina, cantidad y fecha requerida. Existencia, prioridad, transporte y fecha de despacho posible se confirman en la oferta; no se supone un plazo urgente fijo.
Asistencia técnica
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Envíe el modelo, la referencia y su pregunta. La dirigiremos al especialista adecuado.
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